תקנון חנות טל חיים
כללי:
- אתר tal-chaim.org – טל חיים ( "האתר") המופעל על ידי עמותת "טל חיים" ( "העמותה") ומשמש גם בתור אתר מכירות ("החנות") לרכישת מוצרים ומארזי שי.
- האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד ומתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
- הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
- כל המבצע רכישה באתר מצהיר למעשה כי עם ביצוע הפעולה הוא קרא את התקנון והוא מסכים לכל הוראותיו ותנאיו של תקנון זה. התקנון מהווה חוזה מחייב בין הלקוח לבין החברה.
הרכישה:
- האתר מאפשר ללקוח קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצרים באמצעות האינטרנט.
- ניתן לרכוש את המוצרים באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
- מחיר המוצרים המופיע באתר הינו המחיר לתשלום.
- הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי.
- העמותה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצרים בכל עת וללא הודעה מראש.
אבטחת מידע ופרטיות:
- הסליקה באתר עומדת תחת תקן אבטחה PCI DSS level 1 , תקן אבטחה מהמחירים בארץ.
- עמותת "טל חיים" רשאית להשתמש במידע המופיע בטופס הרכישה על מנת להביא לרוכש את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא יעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.
- העמותה נוקטת באמצעי זהירות מחמירים ומקובלים על מנת לשמור ככל האפשר על סוגיות המידע. במקרים שאינם בשליטת העמותה ו/או נובעים מכוח עליון לא תהא העמותה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא ישר או עקיף שייגרם ללקוח.
- באם יחפוץ הלקוח להסיר בכל עת את פרטיו האישיים מרשימת התפוצה של החברה עליו לפנות לעמותה בטלפון 03-9333494.
ביטול עסקה, החזר כספי, החלפות ואחריות מוצר:
- החזרת מוצרים וביטול עסקה תהיינה בהתאם ובכפוף להוראת החוק, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן ( ביטול עסקה), התשע"א – 2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981.
- ניתן לקבל החזר כספי על ביטול העסקה במידה וזו נעשתה תוך שני ימי עסקים מרגע קבלת המוצר.
- על הביטול יש להודיע באמצעות שליחת מייל למשרדי העמותה.
- במידה והביטול מתבצע לאחר שני ימי עסקים, יש ליצור קשר עם העמותה לגבי אפשרות ההחזרה/החלפה כתלות בזמן הביטול.
- לעמותה קיימת הזכות להחליט האם ניתן יהיה לקבל החזר כספי/ זיכוי/ החלפה.
- החלפות ניתן יהיה לבצע רק במשרדי העמותה וזאת במידה והלקוח עדכן את העמותה תוך שני ימי עסקים על רצונו לבצע החלפה.
- בכל מקרה על המוצר להגיע למשרדי העמותה תקין, נקי, וסגור כפי שנשלח ללקוח. בכל מקרה אחר לא יתבצע החזר/ החלפה.
- ביטול עסקה בעקבות פגם במוצרים או אי התאמה, תיעשה ע"י פנייה למשרדי העמותה תוך יומיים מרגע קבלת המוצר.
- ביטול עסקה והחזר כספי יתאפשר אך ורק בכרטיס האשראי איתו בוצעה ההזמנה באתר ובאופן בו בוצעה ( כלומר, עסקה שבוצעה בתשלומים- תזוכה במספר תשלומים בהתאמה, ועסקה שבוצעה בתשלום אחד בודד- תזוכה בתשלום אחד בודד בהתאמה).
- העמותה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע משימוש או שימוש שגוי במוצר, לרבות כל נזק מקרי- ככל שהחוק מתיר זאת. למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה של העמותה.
אספקה ומשלוחים:
- עמותת "טל חיים" תספק רק מוצר אשר שולם במלואו באמצעות כרטיס אשראי כמפורט לעיל, לכתובת שהלקוח הקליד או מסר בהזמנה תוך כדי חמישה ימי עסקים ( ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי שבת ערבי חג וימי חג)
- דמי המשלוח ישולמו עם התשלום בגין המוצר.
- על הלקוח להודיע מיידית לאתר אם המוצר לא סופק בתקופת האספקה המפורטת לעיל.
- בכל בקשה לביטול הזמנה ( בכפוף לתקנון ביטול והחזרה ) לאחר שהמוצר נשלח זה מכבר, כפוף הביטול לכך שהלקוח יחזיר את המוצר באריזתו המקורית שלם וללא פגיעה או נזק מכל סוג שהוא לכתובת העמותה רח' זאב ברנדה 45 פתח תקוה.
- ללקוח קיימת אפשרות לאיסוף עצמי של המוצר ממשרדי העמותה ללא תשלום ובתיאום מראש.
- במשלוחים ליישובים שאינם ערים מרכזיות או מוגדרות באזורי החלוקה ויישובים מעבר לקו הירוק, צריך לבצע רכישה טלפונית עם המשרד כדי לבדוק היתכנות ועלויות משלוח.
קניין רוחני:
- כל זכות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של עמותת "טל חיים".
- אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתראלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם העמותה.
- יש להשתמש בשירותי האתר למטרות חוקיות בלבד.